Szerző: Mészáros Gábor 
2025.02.05.

Webáruházak: Szállítási és fizetési módok

Egy webáruház esetében kulcsfontosságú, hogy megfelelő szállítási és fizetési lehetőségeket kínáljunk a vásárlóinknak. Ez nemcsak a vásárlói élményt befolyásolja, hanem közvetlenül hatással lehet az értékesítés sikerére is. Az alábbiakban bemutatjuk a legfontosabb szállítási és fizetési módokat, azok költségeit és jellemzőit, valamint áttekintjük a Magyarországon hatályos jogszabályi követelményeket.

Szállítási módok

1. Futárszolgálatok

A futárszolgálatok az egyik legelterjedtebb szállítási forma Magyarországon. A legnagyobb előnyük a gyorsaság és a kényelmes ajtóig történő kézbesítés.

Szolgáltatók és költségek a vállalkozó számára:

  • GLS: Általában 1-2 munkanapos szállítási idővel dolgozik. Árak: 1500-2500 Ft csomagonként a kereskedő számára.
  • DPD: Hasonló költségekkel és szállítási idővel rendelkezik. Árak: 1200-2500 Ft/csomag.
  • Magyar Posta (MPL): Gazdaságosabb opció lehet, azonban lassabb lehet a szállítás. Árak: 1100-2000 Ft/csomag.

Előnyök:

  • Gyors kézbesítés.
  • Kényelmes a vásárló számára.

Hátrányok:

  • Drágább lehetőség.
  • Csomagsérülések esetén a reklamáció nehezebb lehet.

Fontos megjegyzés: Magyarországon jogszabály szerint a webáruházak kötelesek a Magyar Posta szállítási szolgáltatásait is felkínálni a vásárlóknak.

2. Csomagpontok és automaták

Ez a szállítási forma egyre népszerűbb, mivel rugalmasabb megoldást nyújt a vásárlók számára.

Szolgáltatók és költségek:

  • Foxpost csomagautomaták: Árak: kb. 1000-2000 Ft, a csomag méretétől függően.
  • MPL csomagautomaták: Árak: kb. 800-1500 Ft.
  • GLS csomagpontok: Árak: kb. 1000-2000 Ft.

Előnyök:

  • Költséghatékonyabb a futárszolgálatokhoz képest.
  • A vásárló maga dönti el, mikor veszi át a csomagot.

Hátrányok:

  • Nem minden vásárlónak közeli a csomagpont.
  • Bizonyos csomagautomatáknál limitált a csomag mérete.

3. Személyes átvétel

Ha a webáruháznak van fizikai átvevőpontja vagy boltja, lehetőséget kínálhat a személyes átvételre.

Előnyök:

  • Ingyenes szállítási lehetőség.
  • A vásárló a helyszínen ellenőrizheti az árut.

Hátrányok:

  • Csak akkor elérhető, ha van megfelelő átvevőpont.
  • Nem mindig kényelmes a vásárló számára.

Összességében a legjobb, hogyha mindhárom lehetőséget felajánljuk a vásárlóinknak, hogy a lehető legkényelmesebb legyen nekik a vásárlás. Ugyanakkor fontos kiemelni, hogy a megfelelő szállítási partnerek kiválasztása létfontosságú!

Fizetési módok

1. Bankkártyás fizetés

Ez az egyik legelterjedtebb fizetési forma, amely gyors és kényelmes mindkét fél számára.

Szolgáltatók és költségek:

  • Barion: Nincs havi díj, de tranzakciós költség van (kb. 1,5-2%).
  • SimplePay: Hasonló feltételekkel, 1,5-3%-os tranzakciós díjjal működik.
  • PayPal: Nemzetközi tranzakciókra kifejezetten jó, de magasabb (3-4%) díjakkal.
  • Stripe: Modern, nemzetközi megoldás, amely 1,4-2,9%-os tranzakciós díjjal és fix költségekkel működik (a Stripe a szerző választása, ez a rendszer működik az Önindítón is)

Előnyök:

  • Gyors és kényelmes.
  • Nem igényel készpénzforgalmat.

Hátrányok:

  • Tranzakciós költségek a kereskedő számára.

2. Stripe fizetés

A Stripe egyre népszerűbb, modern fizetési szolgáltatás, amely egyszerűsége és nemzetközi elérhetősége miatt ideális webáruházak számára. Azért emeljük ki külön, mert szolgáltatás színvonalban és integrálhatóságban (azaz a webáruházba való beépítésben) kiemelkedik a többi szolgáltató közül.

Költségek:

  • Tranzakciós díj: kb. 1,4-2,9% + fix díj (pl. 0,25 EUR/tranzakció).

Előnyök:

  • Modern, fejlett API integrációval rendelkezik.
  • Nemzetközi piacokon is elérhető.
  • Alkalmas bankkártya-elfogadásra, fizetési linkek és előfizetések kezelésére.
  • Saját számlázóval is rendelkezik.

Hátrányok:

  • FONTOS: A Stripe saját számlázója nem felel meg automatikusan a NAV előírásainak, így ezt csak külföldi adóalanyok tudják kihasználni.
  • A beállítása technikai támogatást igényelhet.

3. Utánvétes fizetés

Az egyik legbiztonságosabb mód a vásárló számára, mivel csak az áru átvételét követően kell fizetnie.

Előnyök:

  • Nagyobb bizalom a vásárlók részéről.

Hátrányok:

  • Drágább (utánvét díja: 500-1000 Ft).
  • A kereskedő számára nagyobb kockázatot jelent, ha a vásárló nem veszi át a csomagot.

4. Előre utalás

Ez a fizetési mód költséghatékony, de lassabb.

Előnyök:

  • Nincs tranzakciós költség.
  • Egyszerű adminisztráció.

Hátrányok:

  • Lassabb feldolgozás.
  • A vásárló számára bizonyos kockázatot jelent.

5. Egyéb elektronikus fizetési rendszerek

Ide tartoznak az innovatív megoldások, mint az Apple Pay vagy Google Pay, amelyek egyre népszerűbbek. Fontos, hogy ezek elfogadásához az adott szolgáltatóval is külön le kell szerződni és a használatuk sokszor költséges.

Előnyök:

  • Gyors és modern megoldás.

Hátrányok:

  • Korlátozott elterjedtség Magyarországon.
  • Használatuk sokszor költséges

Jogszabályi kötelezettségek

Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a webáruházaknak kötelező tájékoztatniuk a vásárlókat a szállítási és fizetési lehetőségekről, valamint azok költségeiről. Emellett elvárás, hogy legalább egy szállítási módot biztosítsanak a Magyar Posta szolgáltatásai közül, hogy a vásárlók számára ez az opció is elérhető legyen.

Összegző táblázat

SzolgáltatásElőnyökHátrányokKöltségek
FutárszolgálatokGyors, kényelmesDrága, reklamáció nehezebb1500-2500 Ft/csomag
CsomagpontokKöltséghatékony, rugalmasNem mindenhol elérhető800-2000 Ft/csomag
Személyes átvételIngyenes, ellenőrzési lehetőségCsak helyi opcióIngyenes
Bankkártyás fizetésGyors, kényelmesTranzakciós díjak1,5-3% tranzakciós díj
Stripe fizetésModern, nemzetköziTechnikai támogatást igényelhet, NAV-kompatibilitás hiánya1,4-2,9% + fix díj/tranzakció
UtánvétNagyobb bizalom a vásárló részérőlDrága, kockázatos a kereskedőnek500-1000 Ft/csomag
Előre utalásOlcsó, egyszerűLassabb, kockázatos a vásárlónakIngyenes
Apple/Google PayModern, gyorsKorlátozott elterjedtség1,5-3% tranzakciós díj

A szállítási és fizetési módok sokszínűsége elengedhetetlen egy webáruház sikeréhez. Ezek biztosítása nemcsak a vásárlói elégedettséget növeli, hanem javítja a konverziós arányokat és erősíti a vásárlói bizalmat. A rugalmas megoldások révén a vállalkozás képes szélesebb közönséget elérni, miközben a jogszabályi előírások betartása segít elkerülni a büntetéseket és a jogi problémákat. Egy jól megválasztott szállítási és fizetési struktúra hosszú távon jelentős versenyelőnyt biztosíthat.

A szerző: Mészáros Gábor
Több mint 11 éve segít vállalkozóknak webdesign, fejlesztési és gazdasági területen.

Segítek eligazodni a lehetőségek között! 

A 30 perces, online megbeszélésünk kötelezettségmentes és ingyenes.
Erre számíthatsz miután megnyomtad a gombot:

Segítek eligazodni a lehetőségek között! 

A 30 perces, online megbeszélésünk kötelezettségmentes és ingyenes.
Erre számíthatsz miután megnyomtad a gombot:
crossmenu