A webáruházak indítása izgalmas lehetőség egy vállalkozás számára, de számos jogi követelménynek kell megfelelni (ilyenek például, hogy rendelkezzünk ÁSZF-fel vagy feleljünk meg az Európia Unió adatkezelési előírásainak), amelyeket a kezdő vállalkozók gyakran figyelmen kívül hagynak. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk a legfontosabb jogi előírásokat, amelyek betartása elengedhetetlen egy sikeres és szabályos működésű webáruház számára.
Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) kötelező minden olyan webáruház számára, amely az Európai Unióban élők adatait kezeli. Nézzük, hogy mit kell tunia a süti tájékoztatónak, ami persze nem csak tájékoztat, de beállításokkal és további adatvédelmi funkciókkal is rendelkezik.
A webáruházban használt cookie-k bekapcsolásához külön engedélyt kell kérni. Az alábbiakat biztosítani kell:
Ez a rendszer biztosítja, hogy a Google eszközökkel (pl. Google Ads vagy Analytics) összegyűjtött adatok GDPR-kompatibilisek legyenek. Integráld a Consent Mode-ot, amely automatikusan blokkolja a nem engedélyezett cookie-kat.
Szép szó, de mit is jelent? A cookie-banner megjelenítése előtt minden nem szükséges scriptet blokkolni kell, mert a marketing- és statisztikai cookie-k csak hozzájárulás után indulhatnak el. Erre szolgál ez a kiegészítő funkció.
Emellett szükségünk lesz egy golyóálló adatkezelési tájékoztatóra, amiben pontosan kifejtjük, hogy milyen adatot miért és hogyan kezelünk. Magán a webáruházban az alábbiakra figyeljünk:
Az ÁSZF minden oldalon elérhető kell legyen, és tartalmaznia kell:
Minden oldalon elérhető kell legyen, és tartalmaznia kell:
A rendelést követően 48 órán belül kötelező e-mailben visszaigazolást küldeni, amely tartalmazza:
Fontos, hogy az ÁSZF-nek a tényleges vásárlási folyamatot tartalmaznia kell.
A vásárlók pontos információt kapjanak arról, hogy a termék raktáron van-e. Ez magyarul azt jelenti, hogy akárhol, ahol meg lehet rendelni a terméket ott kell lennie, hogy van-e raktáron.
A Magyar Posta szállítási lehetőségének felajánlása kötelező a magyar jogszabályok értelmében.
A vásárlókat egyértelműen tájékoztatni kell arról, hogy a rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A vásárlás folyamatának végén kötelező a vásárló hozzájárulását kérni az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadásához.
A webáruház összes áránál kötelező feltüntetni az ÁFA kulcsát és annak bruttó értékét.
A gyártókat és forgalmazókat kötelezik arra, hogy felelősséget vállaljanak termékeik és csomagolásaik teljes életciklusa alatt. Ez a felelősség magában foglalja a termékek megfelelő hulladékkezelésének biztosítását. A kiterjesztett gyártői felelősségből eredően egy kis mértékű plusz adót is kell fizetni, amit érdemes szakértővel egyeztetni!
Téma | Kötelező elemek | Megvalósítás |
---|---|---|
GDPR | Cookie banner, adatkezelési tájékoztató | Script blocking, Google Consent Mode |
ÁSZF | Visszaküldés, fizetés, szállítási feltételek | Minden oldalon és emailben elérhető |
Impresszum | Vállalkozási adatok feltüntetése | Oldal láblécében vagy főmenüben |
Rendelés visszaigazolás | 48 órán belüli email | Automatikus rendszer bevezetése |
Pénztár | Fizetési kötelezettség jelzése | Jól látható figyelmeztetés |
Termékinformációk | Pontos leírások, árak és készlet | Terméklapok részletes kitöltése |
Postai szállítás | Magyar Posta opció kötelező | Szállítási módokhoz felvétel |
Egy webáruház sikeres és jogszabályoknak megfelelő működtetése számos követelény betartását igényli. Az adatvédelem, a pénztári folyamatok, a termékinformációk és a jogi feltételek biztosítása nemcsak a törvényességet, hanem a fogyasztók bizalmát is növeli.